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面向客户体验副总裁、信任与安全(trust & safety)负责人以及 CX 平台合规团队。

每次违规 1,000 美元。另加律师费。
私人诉讼权。

加州 Companion Chatbot Law(SB 243) 已于 2026 年 1 月 1 日生效——受监管聊天机器人的运营者必须实施用户披露、自杀/自残安全协议,以及针对已知未成年人的额外保护措施。因违规受损的用户可就每次违规至少 1,000 美元外加律师费提起诉讼。FTC 的Operation AI Comply自 2024 年 9 月以来跨越多届政府持续推进,2025 年 9 月 11 日的调查涉及七家主要聊天机器人运营商。第 14178 号行政命令(Executive Order 14178,2025 年 12 月 11 日)要求 FTC 发布其正式 AI 政策声明,截止日期为 2026 年 3 月 11 日——针对欺骗性 AI 行为的联邦标准正在实时制定中。VeriSwarm 会按对话生成记录,记录聊天机器人说了什么、展示了哪种披露、触发了哪种安全协议,以及阻止了什么——覆盖 LangChain、CrewAI、AutoGen、你自有的联络中心平台,或任何其他框架。

免费开始 — 将每一次聊天机器人会话记录到 Vault我们与捆绑销售的老牌厂商有何不同
2026 年 1 月 1 日
加州 SB 243 生效日期
1,000 美元以上
每次违规的最低私人诉讼权金额
7
FTC 于 2025 年 9 月 11 日聊天机器人调查涉及的公司数量
2026 年 3 月 11 日
FTC 正式 AI 政策声明截止日期

SB 243 与 FTC 的优先事项,与能力对应映射

加州设定了披露的基准线。FTC 设定了针对欺骗性行为的联邦基准线。我们将两者都映射到了能够生成证据的 VeriSwarm 能力——以及输出证据的 API 端点。

优先事项 01 · CA AG / FTC

CA SB 243 — 用户披露

“必须告知用户他们正在与 AI 聊天机器人互动。披露必须清晰、显著并被记录。”

VERISWARM 能力

Cortex Workflows + Vault 披露账本

每一次对话会话都会捕获向用户展示的披露内容、披露版本、用户确认(如适用)以及时间戳——全部作为与会话 ID 关联的 Vault 事件被记录下来。

审计证据:可供加州司法部长审计的按会话披露记录。只需一次查询即可重建任意对话的披露合规情况。

POST /v1/workflows/execute
优先事项 02 · CA AG / FTC

CA SB 243 — 自杀与自残安全协议

“运营者必须为表达自杀意念或自残意图的用户实施相应协议。”

VERISWARM 能力

Guard 内容分类器 + human_review 升级机制

基于 DeBERTa 的内容分类器同时对用户输入和聊天机器人输出运行。一旦检测到相关内容,会立即触发路由至 human_review 工作流步骤,展示危机资源并在 Vault 中记录升级过程。

审计证据:每次检测的审计记录:分类器置信度、消息摘录、升级操作、提供的资源、人工审核者身份。

POST /v1/suite/guard/scan
优先事项 03 · CA AG / FTC

FTC 针对 AI 聊天机器人的"五不"原则

“不得歪曲 AI 的真实身份。不得在未采取危害缓解措施的情况下部署。不得为商业利益利用情感关系。不得做出未经证实的宣称。不得利用自动化进行误导。”

VERISWARM 能力

Cedar 策略库 + 跨模型验证

Cedar 声明式策略将公司的内容标准编码;跨模型验证会将任何被策略标记的输出,在交付给用户之前,路由至多数投票共识检查。

审计证据:按消息记录的策略评估记录,显示匹配了哪些规则、哪些模型进行了验证、做出了哪些决定。FTC 的"五不"合规性是可证明的,而非仅凭断言。

POST /v1/policies/test
优先事项 04 · CA AG / FTC

针对已知未成年人的保护措施(SB 243)

“当运营者知道或理应合理知道用户为未成年人时,需适用额外的保护措施。”

VERISWARM 能力

Gate 按用户风险分类 + Cortex 路由

用户元数据(申报年龄、会话中的信号)决定适用哪一级 Cedar 策略、选择哪种模型、以及哪种安全基线管理该对话。未成年人无需运营者更改任何代码即可获得更严格的策略。

审计证据:按会话记录的策略等级记录,显示应用了哪一基线及原因。基于年龄的保护之所以有效,是因为它是集中管理的,而不是因为每次对话都碰巧自行处理正确。

POST /v1/decisions/check
优先事项 05 · CA AG / FTC

联邦 AI 政策声明(FTC,截止日期为 2026 年 3 月 11 日)

“根据第 14178 号行政命令(Executive Order 14178,2025 年 12 月 11 日),FTC 必须发布正式 AI 政策声明,说明其针对不公平和欺骗性行为的执法权限如何适用于 AI。”

VERISWARM 能力

Vault 按对话生成的证据包

完整会话记录、已评估的策略、做出的决定、展示的披露内容、分类器输出、触发的升级——全部包含在一个链式关联的导出文件中。FTC 调查?直接把证据包交给他们即可。

审计证据:按 FTC 就绪格式导出的每次会话记录。整个对话通过密码学方式重建,而非从日志中拼凑而成。

POST /v1/suite/vault/export

用数字看风险敞口

州法律加上联邦执法,再加上私人诉讼权,构成了一张多维度的风险敞口地图。证据就是答案。

SB 243 每次违规至少 1,000 美元的私人诉讼权
1,000 美元
按会话记录的披露账本
FTC 对聊天机器人运营商的调查(2025 年 9 月 11 日)
7
Vault 证据包
FTC 针对 AI 聊天机器人的"不"原则
5
Cedar 策略库
从 EO 14178 到 FTC AI 政策声明截止日期的天数
90
预构建的 FTC 导出格式

来源:加州 SB 243 正式立法文本;FTC Operation AI Comply 新闻稿;EO 14178;Future of Privacy Forum 聊天机器人立法追踪器。

划定界限的监管规则

一个州、一个联邦机构、一项即将出台的联邦标准。三者均已生效或即将生效。

加州 SB 243(COMPANION CHATBOT LAW)

自 2026 年 1 月 1 日起施行。每次违规 1,000 美元以上。

于 2025 年 10 月 13 日签署;自 2026 年 1 月 1 日起生效。受监管陪伴型聊天机器人的运营者必须实施用户披露、自杀/自残安全协议,以及针对已知未成年人的额外保护措施。因违规受损的用户可就每次违规至少 1,000 美元外加律师费提起诉讼——这是美国在聊天机器人治理领域的首个私人诉讼权。

Perkins Coie;Skadden;加州 SB 243 正式立法文本

FTC OPERATION AI COMPLY

跨越两届政府持续推进。模式已确立。

始于 2024 年 9 月。在新一届政府下持续推进,新增案件延续相同模式。2025 年 9 月 11 日,FTC 对七家主要聊天机器人公司(Alphabet、CharacterAI、Instagram、Meta、OpenAI、Snapchat、xAI)展开调查,重点关注儿童安全、欺骗性数据收集以及对年轻用户的情感操纵。

FTC 新闻稿;Benesch 一年期分析;Mintz 2026 年 2 月更新

EXECUTIVE ORDER 14178 + 2026 年 3 月 11 日截止日期

联邦 AI 政策声明正在本季度制定中。

特朗普总统于 2025 年 12 月 11 日签署了 EO 14178(第 14178 号行政命令),要求 FTC 在 2026 年 3 月 11 日之前发布正式 AI 政策声明——明确该机构针对不公平与欺骗性行为的执法权限将如何适用于 AI。针对 AI 聊天机器人行为的联邦标准正在实时制定中;那些已准备好证据包的运营商,才是能够挺过第一轮案件的运营商。

Mintz 分析,2026 年 2 月;FTC AI 合规计划

客户服务合规认证

有三项框架规范面向消费者的 AI:加州陪伴型聊天机器人法(私人诉讼权)、California AI Transparency Act(内容标记 + 记录),以及 FTC Section 5(Operation AI Comply)。

加州 SB 243

陪伴型聊天机器人法。披露、自残协议、未成年人保护措施、附带法定赔偿的私人诉讼权。

查看认证地图 →

California AI Transparency Act(SB 942)

AI 内容标记、检测工具的提供、对话式 AI 披露、AI 使用记录。

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FTC §5(Operation AI Comply)

五大方面:不歪曲、不在无危害缓解措施下部署、不利用情感、不做未经证实的宣称、不以自动化进行误导。

查看认证地图 →

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来源:加州 SB 243 正式立法文本;Perkins Coie 与 Skadden 分析;FTC Operation AI Comply 新闻稿;Mintz 2026 年 2 月联邦 AI 战略更新;Future of Privacy Forum。